Modes de paiement

Nous souhaitons vous proposer une expérience d'achat simple et transparente. Pour faciliter le règlement de vos commandes, nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard.

Cette page présente les moyens de paiement disponibles sur notre site, les principales étapes à suivre pour effectuer une transaction, ainsi que les informations utiles concernant la sécurité des paiements, les éventuels échecs de transaction et les remboursements.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour vos achats en ligne :

  • Visa

  • Mastercard

Vous pouvez sélectionner l'une de ces cartes bancaires au moment de finaliser votre commande, sous réserve de leur disponibilité sur la page de paiement.

Avant de confirmer votre achat, nous vous recommandons de vérifier le montant total de votre commande ainsi que les informations relatives aux produits et à la livraison.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux qui sont présentés au moment de la validation de votre commande.

2. Procédure de paiement

Pour effectuer un paiement sur notre site, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

  2. Accédez à la page de commande et vérifiez les produits sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que vos informations de livraison.

  3. Sélectionnez Visa ou Mastercard parmi les moyens de paiement proposés.

  4. Saisissez les informations bancaires demandées sur la page de paiement.

  5. Si une vérification supplémentaire est requise par votre banque ou par le processus de paiement, suivez les instructions affichées afin de confirmer la transaction.

  6. Attendez le résultat du paiement et vérifiez les informations relatives à votre commande.

Une fois le paiement accepté, votre commande pourra suivre les étapes habituelles de traitement.

Nous vous invitons à ne pas fermer la page de paiement avant que le processus soit terminé et qu'un résultat soit affiché, afin d'éviter toute confusion concernant le statut de votre transaction.

3. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations communiquées lors de vos achats en ligne.

Pour effectuer vos paiements dans de bonnes conditions, nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes :

  • Vérifiez que vous utilisez bien notre site web : https://veirbein.com.

  • Assurez-vous que le montant affiché correspond au montant de votre commande avant de confirmer le paiement.

  • Saisissez vos informations bancaires uniquement dans les champs prévus à cet effet sur la page de paiement.

  • Ne communiquez jamais votre mot de passe bancaire, votre code de sécurité ou vos informations confidentielles à des tiers.

  • Suivez les éventuelles étapes de vérification demandées par votre banque ou par l'interface de paiement.

Nous ne vous demanderons jamais de transmettre votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou votre mot de passe bancaire par courrier électronique ou par téléphone.

La sécurité des transactions peut également dépendre des procédures de vérification mises en place par votre établissement bancaire et des dispositifs utilisés lors du paiement.

4. Confirmation et suivi du paiement

Après la validation d'un paiement, les informations relatives à votre commande sont prises en compte dans le cadre de notre processus de traitement.

Nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre commande ainsi que les éventuelles références de transaction communiquées lors du paiement.

Si le montant a été débité de votre compte, mais que le statut de votre commande ne semble pas avoir été actualisé, nous vous invitons à vérifier votre historique bancaire avant d'effectuer une nouvelle tentative de paiement.

En cas de doute, vous pouvez contacter notre service clientèle en indiquant :

  • Votre numéro de commande, si celui-ci est disponible ;

  • L'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;

  • La date approximative de la transaction ;

  • Une description du problème rencontré.

Ces informations nous permettront de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une assistance adaptée.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire ni votre code de sécurité lors de votre demande.

5. Paiements refusés ou échoués

Il peut arriver qu'un paiement ne puisse pas être effectué ou soit refusé lors de la validation de votre commande.

Cette situation peut notamment être liée à une erreur de saisie, à une restriction appliquée par votre banque, à une vérification bancaire non finalisée ou à un problème temporaire lors de la transaction.

Si votre paiement échoue, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :

  1. Vérifiez que les informations de votre carte bancaire ont été saisies correctement.

  2. Assurez-vous que votre carte est valide et autorisée à effectuer des paiements en ligne.

  3. Vérifiez que votre compte dispose d'un solde ou d'un plafond de paiement suffisant.

  4. Consultez les éventuelles notifications de votre banque concernant une autorisation ou une vérification supplémentaire.

  5. Si le paiement reste impossible, contactez votre établissement bancaire pour obtenir davantage d'informations.

Si vous constatez un débit sur votre compte alors que votre commande ne semble pas avoir été confirmée, nous vous recommandons de vérifier d'abord le statut de la transaction auprès de votre banque et de nous contacter si nécessaire.

Afin d'éviter un éventuel double paiement, veuillez ne pas multiplier les tentatives tant que le résultat de la première transaction n'a pas été clarifié.

6. Remboursements et paiements

Les remboursements liés à une annulation de commande, à un retour de produit ou à toute autre situation ouvrant droit à un remboursement sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement, à notre Politique d'annulation des commandes et à la législation applicable.

Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué en principe par le moyen de paiement initialement utilisé, conformément aux dispositions légales applicables.

Pour les paiements réalisés avec une carte Visa ou Mastercard, le montant remboursé peut nécessiter un délai supplémentaire avant d'apparaître sur votre compte bancaire. Ce délai dépend notamment des procédures de traitement de votre banque ou de l'établissement émetteur de votre carte.

Il convient donc de distinguer :

  • Le traitement du remboursement : la période nécessaire pour que nous procédions à l'opération de remboursement après validation de votre demande.

  • La réception du remboursement : le délai supplémentaire éventuellement nécessaire à votre banque pour créditer le montant sur votre compte.

Nous vous invitons à consulter votre historique bancaire si le remboursement a été effectué mais n'apparaît pas encore sur votre relevé.

Les droits légaux dont vous bénéficiez en matière de rétractation, de conformité des produits et de remboursement restent pleinement applicables.

7. Contact et assistance

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant une transaction, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'aide des coordonnées suivantes :

  • Nom du site : Veirbein

  • Site web : https://veirbein.com

  • Adresse e-mail : nominee@veirbein.com

  • Numéro de téléphone : +1 (713) 695-2843 

  • Adresse de contact : 15431 Crawford Crest Ln #TX, Houston, TX 77053, United States

  • Zone de livraison : France entière

  • Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat et une description précise du problème rencontré.

Les demandes reçues en dehors des horaires de service clientèle seront prises en charge pendant les prochaines heures de service.

Pour protéger vos informations financières, veuillez ne jamais envoyer votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou votre mot de passe bancaire par e-mail ou par téléphone.

8. Mise à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de paiement afin de tenir compte de l'évolution de nos services, des moyens de paiement disponibles ou des exigences légales applicables.

Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette rubrique et de vérifier les moyens de paiement proposés au moment de finaliser votre commande.

La présente politique vise à vous fournir des informations claires sur les modalités de paiement disponibles sur notre site. Pour toute question complémentaire, vous pouvez contacter notre service clientèle aux coordonnées indiquées ci-dessus.