Informations de contact

Nous accordons une grande importance à la communication avec nos clients et souhaitons vous accompagner à chaque étape de votre expérience d'achat. Que vous ayez une question concernant un produit, une commande, une livraison ou une demande après-vente, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées sur cette page.

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de contact afin de vous permettre d'obtenir les informations et l'assistance nécessaires concernant vos achats et les services proposés sur notre site.

1. Informations sur le site

Les informations générales relatives à notre boutique en ligne sont les suivantes :

  • Nom du site : Veirbein

  • Site web : https://veirbein.com

  • Activité : Vente en ligne de meubles et d'articles pour la maison

  • Zone de livraison : France entière

Nous proposons une sélection de meubles et de produits pour la maison destinés aux consommateurs en France. Les informations relatives aux produits, aux commandes et aux services disponibles peuvent être consultées directement sur notre site.

2. Coordonnées

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

  • Adresse e-mail : nominee@veirbein.com

  • Numéro de téléphone : +1 (713) 695-2843 

  • Adresse de contact : 15431 Crawford Crest Ln #TX, Houston, TX 77053, United States

Nous vous invitons à privilégier le courrier électronique pour les demandes nécessitant des informations détaillées ou le suivi d'un dossier. Pour toute question nécessitant un échange direct, vous pouvez également nous contacter par téléphone pendant les horaires de notre service clientèle.

3. Service clientèle

Notre service clientèle est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos questions concernant votre expérience d'achat.

Vous pouvez notamment nous contacter pour les sujets suivants :

  • Informations sur les produits : obtenir des précisions sur les caractéristiques, les disponibilités ou les informations présentées sur les produits.

  • Commandes : demander des renseignements concernant la confirmation, le traitement ou le statut de votre commande.

  • Livraisons : obtenir de l'aide concernant les délais de livraison, le suivi des colis ou les éventuelles difficultés de réception.

  • Retours et remboursements : obtenir des informations sur les conditions de retour, les démarches à suivre et le traitement des demandes de remboursement.

  • Annulations de commandes : demander des renseignements sur les possibilités d'annulation en fonction de l'état d'avancement de votre commande.

  • Service après-vente : signaler un produit endommagé, défectueux ou non conforme, ou demander une assistance concernant un problème lié à votre achat.

Pour les demandes relatives à une commande déjà passée, nous vous recommandons de fournir les informations nécessaires afin de faciliter son identification et le traitement de votre demande.

4. Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est disponible aux horaires suivants :

  • Jours de service : du lundi au vendredi

  • Horaires : de 09h00 à 18h00

Les demandes reçues en dehors de ces horaires, notamment le week-end et les jours fériés, seront prises en charge pendant les prochaines heures de service clientèle.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à nous contacter pendant les horaires indiqués ci-dessus.

5. Comment nous contacter

Pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de choisir le moyen de contact adapté à votre situation.

Par e-mail

Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse suivante :

nominee@veirbein.com

Veuillez indiquer clairement l'objet de votre demande et fournir une description suffisamment précise de votre situation.

Si votre demande concerne une commande, pensez à mentionner :

  • Votre numéro de commande ;

  • L'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;

  • Le produit concerné, le cas échéant ;

  • Une description du problème ou de votre question.

Par téléphone

Vous pouvez également nous contacter au numéro suivant :

+1 (713) 695-2843 

Les appels sont pris en charge pendant les horaires de notre service clientèle, du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Pour protéger vos informations personnelles et financières, ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou vos identifiants de paiement par courrier électronique ou par téléphone.

6. Assistance et informations complémentaires

Pour obtenir des informations plus détaillées concernant vos achats et les services proposés, nous vous invitons à consulter les politiques disponibles sur notre site.

Vous pouvez notamment vous référer aux pages suivantes :

  • Politique d'expédition : pour consulter les zones de livraison, les frais d'expédition, les délais de traitement des commandes et les délais de transport.

  • Politique de retour et de remboursement : pour connaître les conditions de retour, les modalités de remboursement et les démarches à effectuer.

  • Politique d'annulation des commandes : pour comprendre les conditions et la procédure applicables aux demandes d'annulation.

  • Politique de confidentialité : pour obtenir des informations sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles.

La consultation de ces pages vous permettra de mieux comprendre les conditions applicables à vos achats. Si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.

Les informations présentées sur cette page ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable aux consommateurs.

7. Mise à jour des informations de contact

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les informations de contact et les horaires de notre service clientèle afin de garantir l'exactitude des renseignements communiqués aux utilisateurs.

En cas de modification, les informations actualisées seront publiées sur cette page. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette rubrique afin de disposer des coordonnées les plus récentes.

Pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou les services proposés, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessus.